KuronekoServer Games プライバシーポリシー

KuronekoServerは、ゲームサーバーレンタルサービス「KuronekoServer Games」（以下「本サービス」）で取り扱う契約者、プレイヤーおよび共同管理者の情報について、次のとおり定めます。所在地・運営責任者は事業者情報をご確認ください。

収集するデータ

利用する機能、ゲームやサーバーの設定に応じて、次の情報を取得します。

アカウント・契約情報：メールアドレス、表示名、アカウントの識別情報、契約プラン、申込・更新・解約の履歴、請求などに必要な場合の氏名・住所。
外部アカウントの連携情報：連携時に案内する外部サービスの識別情報や表示名など。
支払いに関する情報：請求額、支払状況、取引の識別情報や返金履歴など。決済事業者が直接取得する情報は、利用する決済方法に応じて案内します。
接続・操作の情報：IPアドレス、接続日時、端末・ブラウザーの情報、管理画面の操作履歴やエラー情報など。
通信・リソースの使用状況：送受信の通信量、帯域使用量、接続数、CPU・メモリ・ストレージなどの使用状況。
ゲームサーバーの情報：ワールド、セーブデータ、設定ファイル、プレイヤーの識別情報・表示名、参加・退出履歴、管理操作やアクセス制限の履歴、ゲームや導入ソフトウェアが記録するチャット・コマンドなどのログ。
お問い合わせの情報：連絡先、問い合わせ・通報内容、添付資料や対応履歴。

ゲーム内の識別情報には、対応ゲームに応じてSteam IDやUUIDなどが含まれる場合があります。ゲーム内のログに記録される内容は、ゲームや導入ソフトウェアと、その設定によって異なります。

データの利用目的

アカウントの認証、契約管理やゲームサーバーの提供。
プレイヤーの接続処理、ワールドの保存、バックアップや復元。
料金の請求、支払いの確認や返金。
通信量やリソース使用量の確認、過度な通信・負荷の検知、通信速度や接続数などの制限の判断と実施。
障害の調査・復旧、サービス品質の改善、不正アクセス・攻撃・規約違反への対応。
お問い合わせや権利侵害の申告への対応、保守・障害・契約に関する重要なお知らせ。
法令上の義務、適法な保全要請や紛争への対応。

目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得します。

ゲームサーバーの管理者による取扱い

契約者や指定された共同管理者は、ゲームや管理機能の仕様に応じて、プレイヤーの表示名、識別情報、IPアドレス、接続履歴やチャットなどのログを確認できる場合があります。管理者が自分のサーバー運営のために取得・利用する情報については、その管理者による案内もご確認ください。

ゲームの仕様や公開設定に応じて、プレイヤー名、参加状況、ランキングなどが、他のプレイヤーや外部のサーバー一覧に表示される場合があります。契約者は公開範囲を確認し、プレイヤーに必要な案内を行ってください。

保存データや通信内容の確認

運営チームによる保存データやログの内容の確認は、依頼されたサポート、障害・不正利用の調査や法令に基づく対応など、法令上認められる場合に、必要最小限の範囲で行います。確認できる担当者を業務上必要な者に限定し、通信の秘密その他の法令上の保護に従って取り扱います。

委託・第三者提供・国外での取扱い

サーバー設備、決済、認証、メール送信、監視や問い合わせ対応などの業務を外部事業者に委託する場合は、目的に必要な範囲で情報を取り扱わせ、適切に監督します。利用する外部サービスと情報の取扱いは、申込画面、サービス内の案内や問い合わせ窓口を通じて確認できます。

本人の同意または法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。公的機関や権利者から開示を求められた場合も、法的根拠と必要性を確認し、適法な範囲で対応します。

外部サービスの利用により、日本国外で情報が処理される場合があります。国外への提供に際しては、法令に従って必要な情報提供、同意取得または保護措置を行います。

保存期間および削除

アカウント・契約情報、請求・支払記録や問い合わせ履歴は、契約の履行、会計処理、問い合わせ対応や法令上の義務に必要な期間保存します。
ワールド、セーブデータ、設定ファイルやバックアップは、サービスの案内に定める期間保存します。契約終了後の保存期間と削除時期は事前に案内します。バックアップの削除時期は、保存期間や世代更新により、稼働中のデータと異なる場合があります。
接続・操作・ゲーム内のログや通信量・リソースの記録は、サービスの提供、障害対応、通信制限の管理や安全確保に必要な期間保存します。個別に保存期間を案内している場合は、その案内に従います。

法令上の保存義務、不正利用の調査、適法な保全要請や紛争対応などのため保存が必要な情報は、その必要な範囲と期間に限って保全する場合があります。不要になった情報は、削除または個人を識別できない形に加工します。

Cookieおよびアクセス解析

Webサイトや管理画面では、ログイン状態の維持、安全な利用や設定の保存などのためにCookieなどを使用する場合があります。ブラウザーの設定で制限できますが、一部の機能を利用できなくなる場合があります。

アクセス解析などの外部ツールを利用する場合は、送信する情報、利用目的、提供先や利用者の選択方法をサービス内で案内し、法令上必要な通知や同意取得を行います。Cookieを使用しない解析もあるため、Cookieの無効化だけですべての解析が停止するとは限りません。

安全管理

情報を扱う担当者の限定、アクセス制限、認証情報の保護、Webサイト・管理画面の通信の保護など、情報の性質に応じた安全管理措置を講じ、漏えいや不正利用の防止に努めます。ゲーム通信の保護方式はゲームの仕様により異なります。安全管理措置の概要は、問い合わせ窓口から確認できます。

漏えいなどが発生した場合は、影響の調査、被害拡大の防止や再発防止を行い、法令に従って監督機関への報告や本人への通知を行います。

開示・訂正・削除等の請求

ご自身の情報について、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正、削除、利用停止や第三者提供停止などを請求できます。support@krnk.orgへご連絡ください。必要な範囲で本人または代理人であることを確認し、法令に従って遅滞なく対応します。

情報を特定できない場合や法令上の保存義務がある場合など、対応できないときは理由を説明します。契約者が独自に管理する情報に関する請求については、必要に応じて当該契約者への連絡方法などを案内します。

本ポリシーの改定およびお問い合わせ

取扱いの変更などに応じて本ポリシーを改定する場合は、重要な変更の内容と適用日を公式サイトなどで案内します。法令上必要な場合は、別途同意を取得します。

本ポリシーや個人情報の取扱いに関するお問い合わせはsupport@krnk.org、脆弱性の報告は専用窓口へご連絡ください。本サービスの利用条件はKuronekoServer Games 利用規約をご確認ください。

最終更新: 2026/10/19